ご利用案内

京の蔵小牧について

京の蔵小牧では、お客様に安心いただけるようジュエリー工房、時計工房を完備しております。
GIA宝石鑑定士も常駐しており、お客様の商品を適正な価格で査定させていただきます。
どうぞ、安心、便利な伏見本店をお気軽にご利用ください。

◆許認可など
日本流通自主管理協会（AACD）　会員番号：R-0042
京都府公安委員会許可
第619990009587号（古物）
第1569号（質屋）古物市場主許可証
第611090240068号

◆営業時間

〇ネットでのご注文
２４時間いつでもご注文できます。

〇お電話でのお問い合わせ
14時～17時（電話対応、メール返信）
Tel：0120-783-433
休業日：日・祝日
※休業日は月によって替わります。

〇メールでのお問い合わせ
Mail：info@kyoto-komaki.co.jp
２４時間お受けしております。（返信は営業時間での対応）

※お問合せの際は、お客様のお名前と注文番号をお知らせください。
※メールでのお問い合わせのご返答は、２４時間以内にお送りしております。
※電話は繋がりにくい場合がございます。その際は、お手数ですがメールでのご連絡をお願いします。

※当店の商品は店頭でも販売しており、また基本的に1点物のUSED品となっております。
随時在庫の調整を行っておりますが、反映までの時間に若干の誤差が発生する場合がございますので、万が一売り切れの場合は、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

お引き渡し時期について

◆当店からの発送日

【銀行振込・郵便振替】
ご入金確認日より、3営業日以内を目安に発送致します。

【代金引換・クレジットカード決済・楽天Pay・Bitcoin決済】
ご注文確認メール送信日より、3営業日以内を目安に発送致します。

※代金引換につきまして税込み500,000円以上の商品はご利用いただけません。
【Webクレジット（ショッピングローン）】
お申込み後、ご契約の承認確認より、3営業日以内を目安に発送致します。

◆お客様へのお届け日

【配送日のご指定】
ご注文日より5日～11日以内
【配送時間のご指定】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
（佐川急便・時間帯指定に準じます）

【配送日時のご指定なし】
発送日より最短でのお届けを予定しております。

※交通事情や配達状況により、お届けに多少の遅延が生じる場合がございます。
※商品発送後のキャンセルについては、お受けできかねます。

お支払方法

クレジットカード決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払い・分割払いが可能となっております。

• VISA
• Mastercard
• JCB
• アメリカンエクスプレス（AMEX）
• Diners

※SSLシステムによりカード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。
※お客様の安全の為、ご本人確認をさせて頂く場合がございます。
※ご注文者様と異なる名義や海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。

【３Ｄセキュアについて】 弊社はクレジットカード決済ご利用の際、お客様に安全にお買い物いただくため本人認証を行う「3Dセキュア2.0」を導入しています。 ３Ｄセキュアは、カード番号、有効期限のほかに専用のパスワードを入力することで、第三者による不正利用を防ぐサービスです。 事前にご利用されるクレジットカード会社のウェブサイトなどから登録（無料）し、パスワードを取得していただく必要があります。 ご登録方法の詳細や、認証方法につきましては、各クレジットカード会社により異なるためご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

楽天Pay

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。

ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。
ご利用手数料等は掛かりません。

代金引換

佐川急便の配送となり、eコレクトサービスは取り扱いしておりません。
ご注文確認メール送信日より、3営業日以内を目安に当店から発送致します。
※お受け取り時に配送員に代金をお支払い下さい。代引手数料は下記の通りです。 ※代金引換につきまして税込み500,000円以上の商品はご利用いただけません。

銀行振込

ご注文確認メールを当店から受信後、内容確認の上、メールに記載しているお振込み先にご入金ください。
ご入金確認後での商品発送になりますので、ご了承くださいませ。

ショッピングローン

60回払いまで分割金利手数料は、小牧が負担いたします！
WEB審査で書類不要！！
★WEB上で便利な分割払いのお申込みが出来ます。
★スピード審査で、書類をご準備頂く必要がございません。
★暗号化されたSSL通信でのお取引ですので、安心してご利用頂けます。

◆決済の流れ 当店→お客様へメール送信 ⇒ お客様：お申込み ⇒ 審査 ⇒ お客様：契約内容の確認及び同意 ⇒ 当店：承認・発送
※クレジット申し込み金額が3万円（税込み）以上が対象です。

1.ご注文後、当店からショッピングローンお申込ページURLをメールにてお送り致しますので、メール送信日を含め5日以内にお申込み下さい。
※日祝は当店定休日となります。
※期限内にお申込みの確認が取れない場合は、キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
※お申込みについての詳しい手順はお申込ページ内にございます。

2.お申込み後、ご契約の承認確認日より、3営業日以内を目安に発送致します。
※頭金の設定がある場合は、審査承認後にお振込先をお知らせいたします。

【Webクレジットのご利用回数・金利について】
1回、3回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、30回、36回、42回、48回、54回、60回まで0％！！
※月々のお支払金額3,000円以上を目安に回数を選択して下さい。

配送・送料について

店内全品送料無料で全国発送いたします。

配送業者：佐川急便

・クレジットカード決済の場合、転送・支店留めなどの送付先変更は出来かねます。
・佐川eコレクトは対応しておりません。
・ご決済完了後の配送となります。

返品、交換について

【ネット販売規約】
商品がお客様のお手元に到着した日（配達が完了した日）にご連絡頂ければ返品をお受けいたします。
また、返品お受付より5日以内に、商品が弊社へ到着するようご返送ください。

返送期限を超えた場合は誠に申し訳ございませんが、ご返品をお受け致しかねますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
※ご返品の際は往復分の送料・各手数料をご負担ください。

また、商品の品質には万全を期しておりますが、不良品・誤送品等がございましたら、大変恐れ入りますが、
到着後３日以内にご連絡下さい。
早急に対応致します。

〇ご返金
返送商品の到着後、検品、確認のため３営業日以内にご指定の口座へお振込み、または返金処理を致します。

〇ご返品連絡先
電話番号：0120-783-433
メールアドレス：info@kyoto-komaki.co.jp

〇ご返送先住所
〒612-0026　京都府京都市伏見区深草堀田町10-1　京阪藤の森ビル8F
株式会社小牧　ネット事業部

【店頭販売規約】
店頭販売につきまして現物の確認を頂いておりますので返品不可での対応となります。
※ただし商品の事実と異なった時、及び修理不能の場合、お買い上げ金額にてご返金させていただきます。（お買い上げ後３か月以内）

保証について

各保証期間内にお申し出いただいたお品の自然故障の場合、無償にて弊社で修理・調整させていただきます。

ご連絡の上、弊社に着払いでご発送くださいませ。
修理・調整後のお品につきましては、弊社送料負担にて再送いたします。

【腕時計】：3ヶ月
a.保証期間内に正常なご使用で故障、不具合（自然故障）が生じた場合には修理技術料及び交換部品を無料にて修理いたします。
※ただしメーカー修理対応は除く。
b.修理、調整の際は本品と注文明細書をご提示ください。
c.保証期間経過後の修理は有料となります。また、保証期間内でも、明らかに自然故障と認められない場合は有料修理とさせていただきます。
d.以下のようなときは、保証期間内でも(C.)の規定と同様に有料となります。
①誤った使用方法にて発生した不具合、損傷
②落下や使用中にぶつけるなど、取扱不注意による故障、損傷
③他での修理、または改造（リダン、外装部品の後付け等）
④天災、火災による故障、損傷
⑤注文明細書を紛失された時
⑥水入りや汗入り等により故障および不具合等


【ブランドジュエリー：１ヶ月】
【ノーブランドジュエリー・宝石：3ヶ月】
a.爪のゆるみやその他の破損による石取れ及び各パーツ類の紛失の場合は、保証期間内であっても代替えの石及び各パーツ代は有料となります。
b.サイズ直し、リフォーム後のお客様のご都合による返品、交換はお断りいたします。

バッグ・小物・ファッション：商品の特性上、保証対象外となります。

※「ワケあり商品」表示の商品、および10,000円（税抜）以下の商品につきましては、保証対象外となります。
※保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。